Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
doanh nghiệp thương mại nào cũng phải nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu
thị trường là việc cần thiết, đầu tiên đối với mỗi doanh nghiệp khi bắt đầu
kinh doanh. Vì thị trường không phải là bất biến mà thị trường luôn biến
động, đầy bí ẩn và thay đổi không ngừng. Do đó nghiên cứu thị trường là việc
làm thường xuyên của doanh nghiệp thương mại. Mục đích của việc nghiên
cứu thị trường là nghiên cứu xác định khả năng bán một loại mặt hàng hoặc
nhóm mặt hàng nào đó trên địa bàn xác định. Trên cơ sở đó nâng cao khả
năng cung ứng để thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Như vậy nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng và
lĩnh vực kinh doanh đúng đắn, chỉ kinh doanh những mặt hàng mà thị trường
có nhu cầu.
Mỗi loại hàng hoá lại có nguồn sản xuất, nguồn cung ứng khác nhau, có
đặc tính cơ, lý, hoá học khác nhau và phục vụ cho một nhu cầu tiêu dùng, sử
dụng nhất định. Do đó, nó có tính chất đặc thù không giống nhau. Khi nghiên
cứu thị trường hàng hoá doanh nghiệp kinh doanh cần phân biệt ; thị trường
nguồn hàng, nguồn sản xuất, người cung cấp ; đặc điểm của nguồn hàng sản
xuất, tổ chức sản xuất, phương thức bán và chính sách tiêu thụ sản phẩm của
người cung cấp, mối quan hệ bạn hàng; chi phí vận chuyển hàng hoá và
những thoả thuận của người cung ứng với các hãng khác về cung cấp hàng
hoá. Nhưng quan trọng hơn cả là thị trường bán hàng của doanh nghiệp. Bởi
vậy chỉ có nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mới có cơ sở tổ chức bộ máy kinh
doanh, lựa chọn phạm vi và quy mô kinh doanh hợp lý để tổ chức các hoạt
động nghiệp vụ kinh doanh theo xu thế biến động của thị trường .
Chỉ có thông qua nghiên cứu thị trường mới giúp doanh nghiệp làm chủ
đồng vốn, làm chủ diễn biến của thị trường kinh doanh có lãi.
Trên cơ sở những thông tin đầy đủ về thị trường giúp cho doanh nghiệp
có được cách nhìn tổng quát về thị trường như tổng cung, tổng cầu, giá cả thị
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
trường, các chính sách của nhà nước, hiểu biết chi tiết về các đối thủ cạnh
tranh từ đó tìm ra được cơ hội cũng như nguy cơ đe doạ của thị trường. Kết
hợp với phân tích khả năng của doanh nghiệp để lựa chọn chiến lược định
hướng hoạt động, đưa ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh để thực hiện
mục tiêu phát triển thị trường và kinh doanh có lãi.
Khách hàng là người trả tiền cho công ty vì vậy mọi hoạt động của
Công ty đều hướng vào phục vụ khách hàng. Hoạt động nghiên cứu thị trường
là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp xác định được thị trường trọng điểm và
nhu cầu của khách hàng cùng với quá trình phát triển của Công ty, Công ty đã
quan tâm đầu tư nhiều hơn cho hoạt động này. Công ty chú trọng tìm kiếm
khách hàng, mở rộng thị trường tập trung vào các chủng loại sản phẩm mà
Công ty đang có thế mạnh như ( tư vấn xây dựng, thiết kế xây dựng, thực hiện
xây dựng, kinh doanh vật liệu xây dựng, kinh doanh thiết bị đồ điện……)
nhằm tạo được sức cạnh tranh và có thể đáp ứng được nhu cầu khách hàng
các biện pháp tìm kiếm khách hàng được Công ty sử dụng
- Tích cực tìm kiếm thông tin khách hàng đăng tải trên các trang web
các thông tin mới về thị trường, khách hàng trên mạng Internet để phát triển
thị trường.
- Đối với các khách hàng truyền thống phải tăng cường mối quan hệ
hợp tác sẵn có, cải tiến hợp lý hoá sản xuất, đảm bảo chất lượng hàng hoá để
đáp ứng các yêu cầu khách hàng, tăng cường đàm phán để tăng thêm các đơn
hàng mới với số lượng cao hơn.
1.2.2. Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh.
Ngày nay trong điều kiện môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng,
tạo ra muôn vàn cơ hội tìm kiếm lợi nhuận nhưng đầy cạm bãy và rủi ro.
Thực tế đã chứng minh rằng: quản trị kinh doanh theo chiến lược là biện pháp
hữu hiệu giúp doanh nghiệp phát triển. Quản trị kinh doanh theo chiến lược
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng đi của mình, tận dụng được tối đa
các cơ hội kinh doanh ngay khi chúng vừa xuất hiện giảm bớt được rủi ro.
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thương mại là định hướng hoạt
động kinh doanh có mục tiêu trong một thời gian dài cùng với hệ thống chính
sách, biện pháp và cách thức phân bổ nguồn lực để thực hiện mục tiêu của
doanh nghiệp trong khoảng thời gian tương ứng.
Tùy theo lĩnh vực hoạt động, chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp
thương mại, mỗi doanh nghiệp có đặc thù riêng của mình nhưng tất cả đều có
nội dung cơ bản. Nội dung cơ bản chiến lược kinh doanh của thương mại gồm
các nội dung cơ bản như sau:
a, tư tưởng, phương châm chiến lược của doanh nghoiệp.
Chiến lược kinh doanh trước hết là tư tưởng và phương châm trong hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp. Đó là định hướng kinh doanh trong lĩnh
vực nào? loại sản phẩm dịch vụ nào? hướng phát triển kinh doanh và triết lý
kinh doanh của doanh nghiệp ra sao? Dù môi trường thay đổi định hướng
chiến lược từ thuở ban đầu của hãng không thể thay đổi.
b,Mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược kinh doanhcủa doanh nghiệ
Sau khi xác định ý tưởng và định hướng phát triển kinh doanh, việc thiết
lập mục tiêu, nhiệm vụ chiến lược kinh doanh là biến các chức năng,nhiệm vụ
chung của doanh nghiệp thành những mục tiêu cụ thể phù hợp cho từng thời
kỳ, từng giai đoạn. Kinh nghiệp rút ra từ nhiều doanh nghiệp kinh doanh công
cho thấy ở những doanh các nhà quản trị xác định đúng đắn, chính xác mục
tiêu nhiệm vụ chiến lược kinh doanh một cách cụ thể đối với từng lĩnh vực
kinh doanh và quyết tâm đẩy mạnh thực hiện cho được các mục tiêu đó sẽ thu
được kết quả vượt mức mong đợi. Mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược có vai trò
quan trọng trong kinh doanh. Mục tiêu đúng sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
chiến lược kinh doanh phù hợp khi soạn thảo, lập các kế hoạch nghiệp vụ
kinh doanh phù hợp với môi trường.
- Tối đa hoá lợi nhuận
- Tăng trưởng thế lực
- Bảo đảm an toàn
c, Các chính sách và biện pháp của biện pháp của chiến lược kinh doanh
Để đạt được các mục tiêu đề ra, doanh nghiệpcần có phương thức hoạt
động phù hợp với bối cảnh của môi trường bởi vậy, bộ phận không thể thuế
được đó là các chính sách và biện pháp của chiến lược kinh doanh.
Chính sách là toàn bộ những định hướng, những nguyên tắc hình thức,
quy định được thiết lập để hỗ trợ và thúc đẩy hoạt động kinh doanh theo
những mục tiêu đề ra.
Xây dựng chiến lược kinh doanh
Việc xây dựng CLKD trải qua một số bước sau:
Bước 1: Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược.
Trong bước này doanh nghiệp cần phải xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến
lươc đó là:
+ Xác định ngành kinh doanh.
+ Công bố mục tiêu chính.
+ Đưa ra triết lý kinh doanh
Sau đó công bố mục tiêu chính là tối đa hoá lợi nhuận hay tăng trưởng thế
lực hay đảm bảo an toàn
- Triết lý kinh doanh - từ tư tưởng chủ đạo, phương châm hoạt động dẫn dắt
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đặt kết quả cao, là một nội dung mới,
khao học của quản trị theo chiến lược, việc đặt ra triết lý kinh doanh thường
bị bỏ qua và xem nhẹ. Thực tế đã chứng minh các Công ty thành công thường
xây dựng cho minh một triết lý kinh doanh.
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
Bước 2: Nhận diện cơ hội và nguy cơ từ môi trường kinh doanh ( MTKD).
Người ta thường phân tích tất cả các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp của
MTKD để nhân biến nguy cơ và cơ hội kinh doanh gồm có các yếu tố thuộc
môi trường vĩ mô, môi trường vi mô.
Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô gồm có: yếu tố kinh tế yếu tố chính
trị xã hội, văn hoá, yếu tố kỹ thuật công nghệ, điều kiện tự nhiên và cơ sở hạ
tầng.
Các yếu tố của môi trường vi mô gồm có khách hàng, người cung ứng
và đối thủ cạnh tranh.
Các yếu tố vĩ mô và vi mô bên ngoài doanh nghiệp trên kết hợp với
nhau theo nhiều phương thức khác nhau để tác động đến hoạt động kinh
doanh. Do vậy cần phải phân tích và lượng hoá sự ảnh hưởng của các nhân tố
trên để đánh giá chính xác, ảnh hưởng một trong nhiều cách đánh giá là sủ
dụng ma trận, đánh giá các yếu tố ngoại vi EFE Matrix qua 5 bước.
- Lập danh mục các yếu tố vai trò quyết định đến hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp ( nên là từ 10 – 20 yếu tố tạo thành cơ hội hay nguy cơ)
- Xác định mức độ quan trọng của từng yếu tố thông qua cho điểm từ 0 -
> 1
- Xác định hệ số ảnh hưởng của từng yếu tố tương ứng với hệ số từ 1- >
4.
- Tính điểm toàn bộ các yếu tố ảnh hưởng, nếu thấy là 2,5 là trung bình,
đạt 4 là tốt và 1 là yếu.
Bước 3: Phân tích thế mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
Thế mạnh của doanh nghiệp là nhiều yếu tố thuộc về tiềm năng của
doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh còn điểm yếu là những thuộc tính làm
suy giảm tiềm lực của doanh nghiệp. Ta phân tích thế mạnh và điểm yếu của
doanh nghiệp trên một số mặt sau đây:
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
+ Sản phẩm là lĩnh vực kinh doanh tuy là sản phẩm là dịch vụ song vẫn
hoàn toàn so sánh được với sản phẩm đối thủ cạnh tranh.
+ Hoạt động marketing của doanh nghiệp.
+ Nghiên cứu và phát triển sản phẩm và thị trường
+ Quản trị nhân lực
+ Hệ thống thông tin của doanh nghiệp
+ Các yếu tố về tài chính kế toán
+ Nề nếp văn hoá của doanh nghiệp
Cũng giống như các yếu tố ngoại vi để đánh giá các yếu tố bên trong
của doanh nghiệp người ta sử dụng ma trận IFE Martrix gồm 5 bước tương tự
như EFE Matrix.
Bước 4: Xây dựng chiến lược kinh doanh.
Thực chất của việc xây dựng chiến lược kinh doanh là kết hợp thế mạnh
điểm yếu với cơ hội và nguy cơ đe doạ doanh nghiệp. Trong tiếng anh gọi là
ma trận SWOT.
S = Strengths – các thế mạnh.
O = Opportunities – các cơ hội.
W = Weaknesses – các điểm yếu.
T = Threats – các nguy cơ.
Quá trình kết hợp này tạo ra 4 nhóm chiến lược cơ bản.
SO : Kết hợp thế mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài hình thành chiến
lược phát huy điểm mạnh tận dụng cơ hội.
WO : Kết hợp điểm yếu bên trong với cơ hội bên ngoài hình thành chiến
lược khắc phục điểm yếu bằng cách tận dụng cơ hội.
ST : Kết hợp thế mạnh bên trong với đe doạ bên ngoài hình thành chiến
lược lợi dụng thế mạnh để đối phó với nguy cơ đe doạ từ bên ngoài.
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
WT: Kết hợp điểm yếu bên trong với mối đe doạ bên ngoài hình thành
chiến lược tối thiểu hoá điểm yếu và phòng thủ trước mối đe doạ từ bên ngoà.
Bước 5: Đánh giá và lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp.
Việc lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp căn cứ vào:
- Sức mạnh của ngành và doanh nghiệ
- Mục tiêu
- Nguồn tài chính
- Trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên
Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh
Thứ nhất: môi trường kinh doanh hiện nay đã thay đổi cơ bản so với
trước đây, đòi hỏi phải đổi mới tổ chức quản lý doanh nghiệp cả về nội dung
và phương thức như: khoa học kinh tế nói riêng đã có bước phát triển vượt
bậc nhanh chóng. Kỹ thuật công nghệ có vai trò ngày càng to lớn, tạo ra sức
đột phá trong sự phát triển của tất cả các ngành các lĩnh vực, sự bùng nổ của
thông tin đa chiều. Cơ hội và thách thức từ hội nhập kinh tế quốc dân đối với
các doanh nghiệp ngày càng lớn.
Thứ hai: đối với các doanh nghiệp, để tồn tại, phát triển trong môi trường
cạnh tranh ngày càng gay gắt cả về mức độ và phạm vi đòi hỏi phải đổi mới
tư duy. Phải tìm kiếm phương thức kinh doanh mới.
Thứ ba: trên thế giới tư tưởng quản trị kinh doanh theo chiến lược đã có
từ lâu và được khẳng định đó là quá trình phát triển tất yếu của quản trị doanh
nghiệp, người ta chia thành các giai đoạn như sau:
- Khi mới thành lập và bắt đầu hoạt động kinh doanh, đa số các doanh
nghiệp không đủ thời gian, kinh nghiệm và căn cứ để xây dựng kế hoạch kinh
doanh
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
- Giai đoạn tiếp theo, doanh nghiệp bắt đầu thiết lập kế hoạch ngân sách,
giải quyết các hoạt động thu chi tài chính vì hoạt động kinh doanh chưa phát
triển.
- Giai đoạn ổn định, các doanh nghiệp bắt đầu lập và thực hiện kế hoạch
kinh doanh trung hạn và ngứn hạn
- Giai đoạn phát triển, doanh nghiệp bắt đầu xây dựng kế hoạch dài hạn,
có điều chỉnh sau mỗi năm thực hiện
- Giai đoạn phát triển cao, ổn định doanh nghiệp mới hoạch định chiến
lược để thích nghi và nắm bắt các cơ hội thị trường.
Thứ tư, theo các công trình nghiên cuus lớn trên thế giới cho thấy các
công ty vận dụng quản trị chiến lược thường đạt kết quả kinh doanh tốt hơn
trước đó và tốt hơn cả các doanh nghiệp cùng loại không vận dụng quản trị
chiến lược
Kế hoạch kinh doanh.
Các doanh nghiệp khi tiến hành kinh doanh thường phải lập kế hoạch
kinh doanh, một kế hoạch hoạt động kinh doanh cơ bản nhất mà doanh ghiệp
nào cũng phải lập kế hoạch và thực hiện là kế hoạch lưu chuyển hàng hoá.
Đây là kế hoạch hoạt động kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp kế hoạch
này phản ánh chức năng, nhiệm vụ quan trọng nhất, đặc trưng nhất của doanh
nghiệp thương mại là lưu chuyển hàng hoá từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực
tiêu dùng kế hoạch lưu chuyển hàng hoá của doanh nghiệp mua vào, bán ra,
dự trữ hàng hoá. Đây là mục tiêu vừa là điều kiện để doanh nghiệp thương
mại đạt được mục đích của hoạt động kinh doanh.
1.2.3.Tổ chức thực hiện chiến lược, kế hoạch kinh doanh.
Ngay nay sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường ngày
càng trở nên gay gắt. Trong bối cảnh đó để tồn tại và phát triển bền vững
doanh nghiệp phải tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh. Tổ chức thực
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
hiện chiến lược kinh doanh là giai đoạn có ý nghĩa quan trọng quyết định sự
thành công trong toàn bộ quá trình quản trị theo chiến lược kinh doanh ở các
doanh nghiệp. Các mục tiêu chiến lược kinh doanh không thể tự đạt được dù
các mục tiêu ấy có đúng đắn đến đâu chăng nữa. Thông qua viẹc tổ chức thực
hiện chiến lược kinh doanh mới có thể khẳng định được tính đúng đắn của các
mục tiêu, các phương án, các chính sách của doanh nghiệp như: xây dựng
chiến lược kinh doanh ngắn hạn, cải tiến cơ cấu tổ chức cho phù hợp với các
mục tiêu chiến lược, phân bố hợp lý các nguồn lực, hoạch định và thực hiện
các chính sách kinh doanh phù hợp.
Việc thực hiện chiến lược kinh doanh ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động
của doanh nghiệp từ trên xuống dưới. Nó tác động đến tất cả các lĩnh vực
kinh doanh, hoạt động dịch vụ, các bộ phận chức năng, các hoạt động nghiệp
vụ kinh doanh và từng đơn vị riêng biệt. Tiến trình triển khai thực hiện chiến
lược kinh doanh bao gồm năm bước sau:
Sơ đồ 1.1: Mô hình tiến trình triển khai thực hiện chiến lược kinh doanh
Bộ máy kinh doanh của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến chi phí kinh
doanh. Các yếu tố chi phí dành cho bộ máy kinh doanh là bộ phận hợp thành
chi phí kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm các chi phí kinh doanh về cơ
sở vật chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh và tiền lương bảo hiểm xã hội cho
cán bộ công nhân viên. Bộ máy cồng kềnh không những làm tăng chi phí cho
doanh nghiệp mà còn hoạt động kém hiệu quả. Trong quá trình thực hiện
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Duyệt xét
mục tiêu,
điều kiện
MT& CL
đã chọn
Đánh giá,
điều
chỉnh &
đảm bảo
nguồn lực
Xây
dựng cơ
cấu tổ
chức
Triển
khai
chiến
lược
Tái
đánh giá
chiến
lược
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
chiến lược, các doanh nghiệp thương mại cần điều chỉnh lại cơ cấu tổ chưc bộ
máy kinh doanh.
Tiến hành kinh doanh theo khách hàng: Đối với tiêu dùng sản xuất cũng
như tiêu dùng cá nhân, nhu cầu hàng hoá bao giờ cũng cụ thể, nghĩa là nhu
cầu về những chủng loại, quy cách, phẩm chất hàng hoá cụ thể. Việc nắm nhu
cầu cụ thể của thị trường để từng bước đáp ứng những nhu cầu đó là khâu
công tác quan trọng trong hoạt động kinh doanh thương mại. Doanh nghiệp
phải xác định được khách hàng là ai? Cách đáp ứng được nhu cầu khách hàng
trong nước như thế nào? Và phải khai thác khách hàng ngoài nước thế nào?
Để bảo đảm kinh doanh có hiệu quả, đòi hỏi các doanh nghiệp thương mại
phải xác định cho được thị trường cần loại hàng hoá gì? số lượng là bao
nhiêu? với giá bán mức nào?
1.3. Nhân tố ảnh hưởng hoạt động kinh doanh.
1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô của doanh nghiệp.
Yếu tố chính trị và pháp luật.
Sự thành công trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nếu
không tính đến vận may, chỉ xuất hiện khi doanh nghiệp biết kết hợp hài hoà
các yếu tố bên trong với các yếu tố và điều kiện của môi trường bên ngoài.
Chỉ có trên cơ sở nắm vững các nhân tố ảnh hưởng chủ yếu quyết định
của môi trường kinh doanh, sự am hiểu tính chất phức tạp và tính biến động
của môi trường kinh doanh, tiến lượng đúng được các yếu tố chủ yếu ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp thương mại, cũng như xu
hướng và tốc độ thay đổi của môi trường kinh doanh, doanh nghiệp mới đề ra
được chiến lược và kế hoạch kinh doanh đúng đắn
Để thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp phải nghiên cứu,
phân tích, dự báo về chính trị và pháp luật, cùng với xu hướng vận động của
nó bao gồm: Sự ổn định về chính trị, đường lối ngoại giao, chính sách ngoại
Lò Thị Xôm Lớp KV16
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét